Solución de IA
Pedidos y presupuestos por WhatsApp
Tu cliente pide por donde ya te escribe.
El cliente escribe a tu WhatsApp y la conversación avanza sola: qué producto quiere, cuántas unidades y si quiere añadir algo más. Al final recibe el resumen y confirma con un botón.
Cómo funciona
Cómo funciona el pedido por WhatsApp con IA
El cliente no tiene que entrar en ningún portal ni aprenderse nada. Escribe por donde escribe siempre y va contestando preguntas cortas hasta cerrar el pedido.
El cliente escribe y la conversación arranca sola
No hay formularios ni menús numerados. El cliente dice lo que quiere con sus palabras y a partir de ahí se le va guiando con preguntas de una línea.
Se recogen producto y cantidad
Qué producto quiere, cuántas unidades y si quiere añadir algo más. Una pregunta cada vez, para que el cliente no tenga que escribir un mensaje largo.
Resumen y confirmación con un botón
Antes de cerrar nada, el cliente ve el resumen de lo que ha pedido y decide: confirmar o cancelar. Sin ambigüedades y sin tener que volver a escribirlo, que es donde se cuelan los malentendidos cuando el pedido se coge por teléfono.
El pedido llega a quien tiene que prepararlo
En cuanto el cliente confirma, el pedido queda registrado con su cliente, sus productos y sus cantidades, y aparece en la lista de pendientes de preparar. Nadie tiene que transcribir la conversación ni volver a preguntar nada.
¿Cuántos pedidos pierdes fuera de horario?
Qué incluye el canal de pedidos por WhatsApp con IA
Todo lo necesario para que el canal funcione solo y para que nadie tenga que estar pendiente del móvil.
Conversación en lenguaje normal
El cliente escribe como escribiría a una persona. Sin menús numerados ni respuestas que memorizar.
Pedido completo, producto a producto
Se recoge qué quiere y cuánto, y se le pregunta si quiere añadir algo más hasta que el pedido está cerrado.
Resumen antes de cerrar
El cliente ve en pantalla lo que ha pedido y en qué cantidad, y lo confirma o lo cancela con un botón.
Atiende fuera de horario
Los pedidos que hoy se pierden porque nadie coge el teléfono a las ocho de la tarde entran igual y quedan esperando.
Tu catálogo y tus precios
Trabaja con los productos que vendes y con los precios que tengas cargados, no con una lista aparte que haya que mantener.
Paso a una persona cuando hace falta
Si la conversación se sale de lo previsto, deja de responder y avisa para que la coja alguien del equipo.
Historial por cliente
Qué pidió, cuándo y cuánto. Tanto para atenderle mejor la próxima vez como para saber qué se vende por este canal.
Todo queda registrado
La conversación entera se guarda junto al pedido. Si algún día hay discusión sobre qué se pidió, está escrito.
Puesta en marcha y ajuste
Configuración del guion con tus productos reales y ajuste con las primeras conversaciones de verdad.
Con qué sistemas se conecta el canal de WhatsApp
Preguntas frecuentes sobre los pedidos por WhatsApp con IA
¿Mi cliente tiene que instalar algo?
No. Escribe por WhatsApp como escribiría a cualquier persona. No hay portal, ni usuario, ni contraseña, ni aplicación nueva que aprenderse. Ese es justo el motivo por el que funciona.
¿Puede pedir varios productos en el mismo pedido?
Sí. Después de cada producto se le pregunta si quiere añadir alguno más, hasta que dice que no y se le muestra el resumen completo.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que no es un pedido?
Cuando la conversación se sale de lo previsto, se deja de responder y se avisa para que la recoja una persona. Es preferible eso a dar una respuesta que no toca.
¿Puede equivocarse y meter un pedido que no era?
El pedido no se cierra hasta que el cliente ve el resumen y pulsa confirmar. Ahí es él quien valida lo que ha pedido, igual que en cualquier tienda online.
¿Sustituye a la persona que coge los pedidos?
No. Le quita los pedidos repetitivos, que son la mayoría, para que pueda dedicarse a los clientes que necesitan hablar con alguien de verdad.
¿Sirve si mis pedidos entran por teléfono?
Entonces primero hay que mover a los clientes a este canal, y eso lleva su tiempo. Si ya te escriben por WhatsApp, el paso es mucho más corto.